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よくあるご質問と、その回答を集めました

クラブSについて(2016年4月11日更新)

今月は新刊が発売されていませんが、どの本が送られてくるのですか?
申し訳ありませんが、新刊の発売がない月は書籍の発送はありません。
また、既刊との交換も行っておりません。あらかじめご了承ください。
※入会期間中の12冊以上の書籍発送は保証しております。 <イメージ図>

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途中で解約した場合、返金してもらえますか?
ご解約およびご返金は、入会期間中いつでも可能です。
「年会費」から「お受取り済み書籍の価格」と「振込手数料」を差し引いた分をご返金しています。 ただし、「お受取り済み書籍の価格」と「振込手数料」の合計が、「年会費」を上回っている場合は返金できません。

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入会金やそのほか費用はかかりますか?
基本的に会員様からいただくのは年会費のみです。入会金及び送料はいただいておりません。ただし、お客様都合による再発送はご負担をお願いしております。

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A-Worksの本も送られてきますか?
クラブSの対象書籍は「サンクチュアリ出版発行」の書籍です。
業務提携している「A-Works発行」の書籍は対象外となりますが、クラブS特典としてすべて販売価格の20%OFFにてご購入いただけます(ご購入方法については、毎月配信されるメールをご確認ください)。
また、会員2年目以降からは、交換書籍としてA-Works発行の書籍もお選びいただけるようになります。
※ご購入いただいたA-Works発行の書籍は、毎月の定期便との同時発送となります(送料は無料)。

 

A-Worksの書籍はこちら
http://www.sanctuarybooks.jp/book-details/cate00040/

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A-Worksの本はどれですか?
ブックページのジャンル「A-Works」に表示される本です。
A-Worksの書籍はこちら
http://www.sanctuarybooks.jp/book-details/cate00040/

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2年目以降も会員を継続したい場合はどうすればいいですか?
入会期間の終了が近づきましたら、弊社から会員継続のご案内をさせていただきます。

※入会期間終了時点のお受け取り冊数が11冊以下の場合、会員期間は12冊目のお届けまで延長となります。会員継続のご案内は12冊目発送のお知らせに合わせてメールにてご案内させていただきます。

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発送してからどれくらいで届きますか? 何で発送しますか?
初回は宅配便で発送いたします。お住まいの地域によって前後しますが通常であれば発送後1~3日程度でお手元に届きます。
2回目以降はメール便発送となります。発送後、3~10日程度でお住まいの郵便受けに直接投函されます。

※2回目以降の場合でも、事情により宅配便で発送する場合があります。

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海外へ送ってもらうことはできますか?
現在、海外への郵送には対応しておりません。

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長期の旅行などで本を受け取れなかった場合はどうなるのですか?
書籍発送後、2週間以上ご不在の場合は、運送会社から弊社へ一旦返品されることになります(返品されたタイミングで弊社からその旨ご連絡いたします)。
特にご指定がない場合には翌月の定期便に同梱して発送いたします。

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別に通販で買った本と、同時に送ってもらうことはできますか?
システムの関係上、クラブSの年間購読と、通販の商品を合わせて発送することができません。

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送ってもらった本が不良品だった場合はどうすればいいですか?
送料着払いにて弊社へご返品ください。到着しだい、良品をお送りいたします。
返品先
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷2-38-1
(株)サンクチュアリ・パブリッシング
※封筒には「お名前」「ご住所」をお書きください。また余白に「クラブS返品」と明記してください。

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クラブS会員向けのマイページとは何ですか?
クラブS会員様専用のページです。
・発送書籍の交換
・書籍の追加購入
・会員様情報の変更(住所やメールアドレスなど)
・継続の受付
・解約の申請
などを行うことができます。

クラブS会員向け マイページ http://clubs.sanctuarybooks.jp/member/mmain/login
※ログイン用のID(ご登録メールアドレス)やパスワードは、ご入会時にメールにてお知らせしています。

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登録情報に変更があった場合はどうすればいいですか?
クラブS会員向け マイページ http://clubs.sanctuarybooks.jp/member/mmain/login からご変更をお願いします。

ご連絡が遅れますと、毎月の定期便がお手元に届かないことがあります。
なお、再発送となった場合の送料は、お客様負担となりますのでご了承ください。

ご登録メールアドレスやパスワードがわからない場合は下記フォームからお問い合わせください。
http://www.sanctuarybooks.jp/clubs/mail.php
お電話でのお問い合わせの場合はこちら
TEL 03-5775-5192 (受付時間: 月~金曜(祝日は除く) 10~19時)

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マイページのログイン用ID(ご登録メールアドレス)やパスワードがわからなくなりました
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」より、ご登録メールアドレスを送信してください。
新しいパスワードをメールにてお知らせします。

ご不明な場合は下記フォームからお問い合わせください。
http://www.sanctuarybooks.jp/clubs/mail.php
お電話でのお問い合わせの場合はこちら
TEL 03-5775-5192 (受付時間: 月~金曜(祝日は除く) 10~19時)

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