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よくあるご質問と、その回答を集めました

通信販売について

注文の手順が知りたい
こちらをご覧ください。
注文の手順

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支払方法は?
<クレジット決済>と<楽天ID決済>と<商品代引き>と<後払い(コンビニ・郵便局・銀行)>をお選びいただけます。
クレジットカード決済の手数料は無料です。
楽天ID決済では楽天スーパーポイントがご利用いただけます。
商品代引の場合は全国一律 300円+税、後払いの場合は全国一律 190円+税の手数料が商品代金に加算されます。

離島は、商品代引きがご利用いただけませんので、クレジットカード決済か楽天ID決済か後払い(コンビニ・郵便局・銀行)をご利用下さい。

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離島や日本国外からの注文はできるの?
離島からのご注文は<クレジット決済>以外ご利用頂けません。
日本国外からのご注文には対応できませんのでご了承下さい。

離島は、商品代引きがご利用いただけませんので、クレジットカード決済か後払い(コンビニ・郵便局・銀行)をご利用下さい。

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商品代金以外にかかるものは?
送料は全国一律無料です。(イベントチケット等一部商品は除く)
ただし、商品代引き決済の場合は手数料300円+税(全国一律)、後払い決済の場合は手数料190円+税(全国一律)が商品代金に加算されます。

クレジット決済手数料はいただきません。

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代金はいつ払えばいい?
<商品代引き>をお選びいただいた場合は、商品が届いた際、配達員にお支払い下さい。
<後払い(コンビニ・郵便局・銀行)>をお選びいただいた場合は、商品とは別に請求書が郵送されますので、発行から14日以内に、コンビニ・郵便局・銀行にてお支払いをお願いします。
<クレジット決済>をお選びいただいた場合は、カード会社の認証が済み次第、自動的に決済されます。

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長期不在で受け取れなかった商品はどうなる?
いったんサンクチュアリ出版に返送されます。再送をご希望の方は、大変お手数ですがサンクチュアリ出版にご連絡ください。
※確認できない場合は、サンクチュアリ出版から連絡をさしあげます。
お客さまのご不在等で、佐川急便の指定日までに商品を受け取れなかった場合、
商品はいったん弊社に返送されますので、お手数ですが弊社までご連絡ください。
商品返送後の再発送については送料300円+税(全国一律)を
ご請求させていただきますのでご了承下さい。

電話 03-5775-5192(通販係まで)
FAX 03-5775-5193(通販係まで)
メール bookstore@sanctuarybooks.jp(件名に「通販の再送希望」と書いてください)
※受付は平日のみとさせていただいております。

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注文をキャンセルしたい
まことに恐れ入りますが、原則として不良品以外の返品・交換は受け付けておりませんので、ご注文前にじっくりとご検討ください。
なお万が一商品に不備があった場合、大変お手数ですがサンクチュアリ出版の通販係までご連絡ください。
電話 03-5775-5192(通販係まで)
FAX 03-5775-5193(通販係まで)
メール bookstore@sanctuarybooks.jp(件名に「通販のキャンセル希望」と書いてください)
※受付は平日のみとさせていただいております。

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法人割引について
法人様に限り、一括で50冊以上お買い上げ頂いた場合、ご購入額の20%を割引させていただきます。
法人割引をご希望される場合、大変お手数ですがサンクチュアリ出版の通販係までご連絡ください。
電話 03-5775-5192(通販係まで)
※受付は平日の10時~19時とさせていただいております。
※通販サイト(弊社、他社とも)にてご決済いただいた商品については後から法人割引を適用することが出来ませんのでご了承ください。

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