出版物について
Ａ．特別な理由がない限り、お教えすることはできません。
著者宛のメールやお手紙は、弊社までお送りください。
内容を確認させていただいた上で後日、著者に転送いたします（ただし転送時期は不定期です）。
通信販売について
Ａ．1．ブックページから購入ご希望の書籍を探します。
ジャンルを選択すると該当する書籍が表示されます。
2．ご購入希望の本が見つかったら、本の表紙をタッチしてください。書籍詳細が表示されます。
買い物かご 【カゴ画像】 が表示されている場合は通販にてご購入可能です。
※発売日以前の書籍は買い物かごが表示されていません。
3．ご購入を確認して【カートに入れる】ボタンをタッチしてください。
4．カート情報が表示されますので、ご購入商品・数量・金額をご確認ください。
5．購入手続きへ進むをタッチしてください。
6．購入者情報の入力画面に移動するので、必要な項目を入力して、この住所へ送るをタッチしてください。
別の住所への配送をご希望の場合は、別の住所へ送るをタッチして次画面にて配送先住所を入力してください。
7．お支払い方法を、 代金引換・後払い（コンビニ・郵便局・銀行）・クレジットカード決済・楽天ID決済 の4つから選択して下さい。
クレジットカード決済を希望される場合は表示されているとおりカード情報を入力してください。
8．お届け日の指定をする場合は、日付と時間帯指定を選択可能な範囲から選択してください。
9．もしよろしければ、以下の項目にお答えください、に入力をお願いします。（アンケートです）
今後当店からのお知らせメールを受け取りますかに、はい、とお応え頂くとサンクチュアリ出版メールマガジンに登録されます。
10．決済・お届け指定・アンケートへの入力内容に誤りが無いようでしたら、次へをタッチしてください。
11．ご注文内容の確認が表示されます。送料が発生する場合はこの画面にて加算されますので必ず確認をお願いします。
入力内容の変更をする場合には、変更するをタッチして修正を行なってください。
12．すべての項目に間違いが無いことをご確認頂いて、注文するをタッチしてください。
Ａ．＜クレジット決済＞と＜楽天ペイ＞と＜AmazonPay＞と＜後払い（コンビニ・郵便局・銀行）＞をお選びいただけます。
クレジットカード決済の手数料は無料です。
楽天ペイ決済では楽天スーパーポイントがご利用いただけます。
後払いの場合は全国一律 248円（税込）の手数料が商品代金に加算されます。
Ａ．日本国外からのご注文には対応できませんのでご了承下さい。
Ａ．送料は全国一律無料です。（イベントチケット等一部商品は除く）
後払い決済の場合は手数料 税込248円（全国一律）が商品代金に加算されます。
クレジット決済手数料はいただきません。
Ａ．＜後払い（コンビニ・郵便局・銀行）＞をお選びいただいた場合は、商品とは別に請求書が郵送されますので、発行から14日以内に、コンビニ・郵便局・銀行にてお支払いをお願いします。
＜クレジット決済＞、＜楽天ペイ＞、＜AmazonPay＞をお選びいただいた場合は、カード会社の認証が済み次第、自動的に決済されます。
Ａ．いったんサンクチュアリ出版に返送されます。再送をご希望の方は、大変お手数ですがサンクチュアリ出版にご連絡ください。
※確認できない場合は、サンクチュアリ出版から連絡をさしあげます。
お客さまのご不在等で、ヤマト運輸の指定日までに商品を受け取れなかった場合、商品はいったん弊社に返送されますので、お手数ですが弊社までご連絡ください。
商品返送後の再発送については送料 税込330円(全国一律)を
ご請求させていただきますのでご了承下さい。電話 03-5834-2507（通販係まで）
FAX 03-5834-2508（通販係まで）
メール
bookstore@sanctuarybooks.jp（件名に「
通販の再送希望」と書いてください）
※受付は平日のみとさせていただいております。
Ａ．まことに恐れ入りますが、原則として不良品以外の返品・交換は受け付けておりませんので、ご注文前にじっくりとご検討ください。
なお万が一商品に不備があった場合、大変お手数ですがサンクチュアリ出版の通販係までご連絡ください。
電話 03-5834-2507（通販係まで）
FAX 03-5834-2508（通販係まで）
メール
bookstore@sanctuarybooks.jp（件名に「
通販のキャンセル希望」と書いてください）
※受付は平日のみとさせていただいております。
Ａ．法人様に限り、一括で50冊以上お買い上げ頂いた場合、ご購入額の20%を割引させていただきます。
法人割引をご希望される場合、大変お手数ですがサンクチュアリ出版の通販係までご連絡ください。
電話 03-5834-2507（通販係まで）
※受付は平日の10時～17時とさせていただいております。
※通販サイト（弊社、他社とも）にてご決済いただいた商品については後から法人割引を適用することが出来ませんのでご了承ください。
クラブSについて（2016年4月11日更新）
Ｑ．今月は新刊が発売されていませんが、どの本が送られてくるのですか？
Ａ．申し訳ありませんが、新刊の発売がない月は書籍の発送はありません。
また、既刊との交換も行っておりません。あらかじめご了承ください。
※入会期間中の12冊以上の書籍発送は保証しております。
＜イメージ図＞
Ａ．ご解約およびご返金は、入会期間中いつでも可能です。
「年会費」から「お受取り済み書籍の価格」と「振込手数料」を差し引いた分をご返金しています。 ただし、「お受取り済み書籍の価格」と「振込手数料」の合計が、「年会費」を上回っている場合は返金できません。
Ａ．基本的に会員様からいただくのは年会費のみです。入会金及び送料はいただいておりません。ただし、お客様都合による再発送はご負担をお願いしております。
Ａ．クラブSの対象書籍は「サンクチュアリ出版発行」の書籍です。
業務提携している「A-Works発行」の書籍は対象外となりますが、クラブS特典としてすべて販売価格の20%OFFにてご購入いただけます（ご購入方法については、毎月配信されるメールをご確認ください）。
また、会員2年目以降からは、交換書籍としてA-Works発行の書籍もお選びいただけるようになります。※ご購入いただいたA-Works発行の書籍は、毎月の定期便との同時発送となります（送料は無料）。
A-Worksの書籍はこちら
https://www.sanctuarybooks.jp/book/40
Ｑ．2年目以降も会員を継続したい場合はどうすればいいですか？
Ａ．入会期間の終了が近づきましたら、弊社から会員継続のご案内をさせていただきます。
※入会期間終了時点のお受け取り冊数が11冊以下の場合、会員期間は12冊目のお届けまで延長となります。会員継続のご案内は12冊目発送のお知らせに合わせてメールにてご案内させていただきます。
Ｑ．発送してからどれくらいで届きますか？ 何で発送しますか？
Ａ．初回は宅配便で発送いたします。お住まいの地域によって前後しますが通常であれば発送後1～3日程度でお手元に届きます。
2回目以降はメール便発送となります。発送後、3～10日程度でお住まいの郵便受けに直接投函されます。
※2回目以降の場合でも、事情により宅配便で発送する場合があります。
Ａ．現在、海外への郵送には対応しておりません。
Ｑ．長期の旅行などで本を受け取れなかった場合はどうなるのですか？
Ａ．書籍発送後、1週間以上ご不在の場合は、運送会社から弊社へ一旦返品されることになります（返品されたタイミングで弊社からその旨ご連絡いたします）。
特にご指定がない場合には翌月の定期便に同梱して発送いたします。
Ｑ．別に通販で買った本と、同時に送ってもらうことはできますか？
Ａ．システムの関係上、クラブSの年間購読と、通販の商品を合わせて発送することができません。
Ｑ．送ってもらった本が不良品だった場合はどうすればいいですか？
Ａ．送料着払いにて弊社へご返品ください。到着しだい、良品をお送りいたします。
返品先
〒113-0023 東京都文京区向丘2-14-9
（株）サンクチュアリ・パブリッシング
※封筒には「お名前」「ご住所」をお書きください。また余白に「クラブS返品」と明記してください。
Ｑ．登録情報に変更があった場合はどうすればいいですか？
Ｑ．マイページのログイン用IDやパスワードがわからなくなりました
Ａ．ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」より、ご登録メールアドレスを送信してください。
新しいパスワードをメールにてお知らせします。
ご不明な場合は下記フォームからお問い合わせください。
https://www.sanctuarybooks.jp/inquiryお電話でのお問い合わせの場合はこちら
TEL 03-5834-2507 （受付時間： 月～金曜（祝日は除く） 10～17時）
原稿の持ち込みについて
Ａ．まことに恐れ入りますが、審査に関するお問い合わせにはお答えできません。見込みがあると判断した場合のみ、1ヵ月～2ヵ月でこちらからご連絡さしあげます。
Ｑ．メールでは送れないもの（イラストもしくは写真）を見てもらいたいんだけど、どうすればいい？
Ａ．現在は郵送受付はしておりません。エントリーフォームからご応募下さい。
Ｑ．持ち込んだ原稿（出版企画）について意見を聞きたい
Ａ．大変申し訳ありませんが、企画や原稿に対してのレビューはいたしません。
その他
Ａ．当社の発行書籍である著者のお一人がアムウェイ関係者の方ですが、当社は日本アムウェイ合同会社とは資本、取引等を含めて一切関係ありません。
Ａ．当社は宗教団体・宗教法人ではありません。また特定の宗教団体・宗教法人とも一切関係ありません。
“聖域”の意味を持つ「サンクチュアリ」という社名が、宗教っぽいというご指摘を受けることがありますが、これは創業者が愛読していた漫画『サンクチュアリ』（池上遼一・作画／史村翔・原作）を由来としたものであり、宗教的な意味合いは一切ありません。
Ｑ．“A-Works”と“サンクチュアリ出版”の違いは?
Ａ．サンクチュアリ出版は、現・A-Works代表の高橋歩が、「自分の本を出して世の中に広めたい」という理由で1995年に立ち上げた会社です。しかし1998年、高橋歩が世界一周冒険旅行に旅立つのをきっかけに、サンクチュアリ出版は当時営業部長だった鶴巻謙介に譲り渡されました。そのままサンクチュアリ出版は存続。一方、2003年に「書籍だけではなく、様々な作品を自由に生み出していきたい」という高橋歩の新たな想いからA-Worksという別の会社が誕生しました。
＜A-Works＞と＜サンクチュアリ出版＞はどちらも独立した会社であり、A-Works刊行物の営業・販売面をサンクチュアリ出版が代行している、という良きビジネスパートナーです。
＊A-Works→
http://www.a-works.gr.jp/
Ａ．サンクチュアリ出版に常駐してはいません。
ただし、打ち合わせなどの関係でときどき来社することもあります。
Ｑ．自分のページに、サンクチュアリ出版へのリンクを貼りたい。
